商傳媒｜吳承岳／台北報導總部位於台灣的人工智慧（AI）新創公司漸強實驗室（Crescendo Lab）正積極拓展日本市場，並計畫於2026年推出其自主AI數據分析引擎「DAAC」。該公司是通訊軟體LINE在台灣、日本和泰國的主要官方合作夥伴，每年處理高達84.9億則訊息。漸強實驗室的優勢在於其長達9年、且無法透過ChatGPT等工具獲取的獨家用戶行為數據。
漸強實驗室共同創辦人暨執行長薛覲（Shueh Ching）表示，該公司目標是透過LINE平台，利用AI與數據技術，促進企業與客戶之間的溝通。他以上海科技公司開發的超級應用程式微信（WeChat）為例，指出訊息平台有潛力涵蓋行銷、銷售和客戶服務等多元功能。
預計於2026年推出的DAAC系統，將能自發性分析透過漸強實驗室的行銷自動化工具「MAAC」和聊天平台「CAAC」所累積的客戶行為數據，並建議行銷人員後續行動方案，甚至自動執行MAAC的訊息發送及CAAC的聊天回應等任務。薛覲認為，DAAC有助於解決日本企業面臨的人才短缺、專業知識集中化以及決策緩慢等問題。
此外，漸強實驗室於2026年2月宣布，DAAC將搭載「AI原生CDP（Customer Data Platform）」功能，旨在建立一個以AI為核心的次世代數據平台，縮短「數據收集、分析到執行」的時間差。該公司日本法人代表豬股唯耶表示，漸強實驗室擁有LINE用戶的完整互動數據，包括訊息開啟時間、點擊內容及後續網站瀏覽行為等，這些數據是DAAC的重要學習來源。
漸強實驗室在日本市場採取「先導入再擴展」的策略。初期先透過LINE單一管道提供免費試用，待企業體驗其效益後，再轉為付費合約，並逐步擴展至簡訊、Instagram及網路聊天等其他管道，以及MAAC、CAAC和DAAC等其他產品。數據顯示，自2024年以來，試用導入企業的付費轉換率達88.6%，解約率則低於SaaS產業平均的4.8%，僅為4.8%。
薛覲強調，AI技術的發展將重新定義人類的價值。他認為，未來人們的價值將取決於如何運用AI並將其轉化為價值，而非僅僅取決於學歷或專業知識。他預期AI不僅是商業工具，更將對社會帶來深遠的變革。
