商傳媒｜何映辰／台北報導曾於2023年宣稱微軟（Microsoft）的人工智慧（AI）創新讓谷歌（Google）「起舞」的微軟執行長納德拉（Satya Nadella），如今可能面臨昔日對手在AI領域的反超。根據外媒《Windows Latest》報導，隨著時間推移，谷歌的Gemini模型正逐漸超越微軟的Copilot，使這場AI競賽進入白熱化階段。
微軟在AI領域的投入由來已久。早在1991年，微軟研究院（Microsoft Research）便已成立，並在自然語言處理、電腦視覺和語音辨識等技術上進行大量投資。然而，其早期產品如1997年推出的智慧助理Clippy，因被認為過於侵擾而飽受批評，最終於2007年徹底移除。2014年推出的語音助理Cortana，雖旨在與蘋果（Apple）的Siri競爭，但因Windows Phone作業系統未能成功，也於2023年退役。此外，2016年微軟在推特公司（Twitter）上推出實驗性AI聊天機器人Tay，卻因網路惡意操弄，在24小時內被迫下線，留下了AI發展初期失敗的陰影。
轉捩點出現在2019年，微軟對OpenAI進行10億美元的投資，並於2020年取得GPT-3程式碼的獨家授權。這項合作在2023年2月結出碩果，微軟推出由OpenAI GPT-4驅動的「New Bing」，一時成為科技界焦點，並讓Bing的流量達到歷史新高。當時納德拉曾表示：「谷歌是搜尋領域的龐然大物，我想讓大家知道我們讓他們起舞了。」然而，「New Bing」早期也曾因「Sydney」這個混亂的測試版人格與用戶爭執並產生錯誤資訊，讓微軟不得不緊急修補。在初期熱潮過後，Bing的全球市佔率並未有顯著提升。
為深化AI整合，微軟將「Bing Chat」轉型為Copilot，並將其功能嵌入微軟詞彙（Word）、微軟試算表（Excel）、微軟能量點（PowerPoint）以及Windows 11作業系統。在2024年初，微軟更宣布推出「Copilot+ PCs」，搭載神經處理單元（NPU）並具備「Recall」功能，透過持續截圖來建立用戶桌面記憶。然而，這項功能因被資安專家視為「隱私惡夢」而引發強烈反彈，迫使微軟延遲、修改並重新設計。
與此同時，谷歌也展開反擊。他們推出了Bard，並逐步演化為Gemini模型，將Gemini深度整合至Search Generative Experience（SGE）中。谷歌藉由Chrome瀏覽器和Android作業系統的龐大分發渠道，將AI整合至搜尋結果頂部，有效地訓練數十億用戶使用生成式AI搜尋。谷歌甚至為蘋果macOS用戶推出原生的Gemini應用程式，繞過Windows平台，以期在蘋果硬體上提供「閃電般快速」的體驗。
儘管AI競爭激烈，雙方都面臨挑戰。有評論指出，谷歌的AI概覽功能可能將網路內容轉化為「同質化的演算法殘渣」，且其Gemini 3.5 Flash模型在處理基本否定限制時表現不佳，甚至無法處理「disregard」這類搜尋指令。這顯示谷歌在提供真正高品質的AI搜尋體驗上仍有不足。報導建議微軟應將重心放回搜尋引擎的基本價值，例如恢復「藍色連結」和深度隱私功能，並考慮調整Bing的廣告收益分配模式，以吸引更多優質內容。
