商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導隨著人工智慧（AI）技術日益普及，企業在擁抱這股浪潮的同時，卻面臨成本飆升與效益難以衡量的雙重挑戰，甚至連文學創作領域，AI也開始模糊人機之間的界線。
根據《The South India Times》報導，一家大型企業在員工 unrestricted 存取先進 AI 工具後，單月累積了近 5 億美元的 AI 相關費用。報導指出，該公司在未設定消費上限或監控系統的情況下，允許員工自由使用資源密集型的 AI 服務，用於程式編寫、自動化工作流程及大規模文本處理等任務。由於現代 AI 服務通常按 Token 消耗計費，導致每項查詢或生成請求都大幅增加整體開支。此外，部分大型科技公司在發現每位員工使用高階 AI 編程工具的月成本遠超預期後，已縮減相關權限。
叫車服務巨擘優步（Uber）也面臨類似困境。優步總裁 Andrew Macdonald 坦言，儘管積極採用 Anthropic 的 Claude Code 和 ChatGPT 等 AI 工具，公司仍難以將 AI 使用量的增加與實際的消費者功能改善建立直接關聯。Andrew Macdonald 表示：「這種關聯尚未建立。很難將這些數據與實際產出 25% 更有用的消費者功能劃上等號。」優步執行長 達拉·科斯羅薩西（Dara Khosrowshrowshahi）亦指出，公司為專注於 AI 投資而放緩招聘，期望 AI 工具能提升生產力以減少人力需求。但優步今年度的 AI 預算已在短短四個月內耗盡，Andrew Macdonald 預計未來將更頻繁討論 Token 消耗成本與人力成本的權衡。
在個人和小型企業層面，AI 工具的「訂閱蔓延」（subscription sprawl）現象也日益嚴重。根據 Lorka AI 的價格分析，一位典型的自由工作者若使用多種熱門 AI 工具，每年訂閱費可能高達 1,236 美元。《TECHi》指出，自 2023 年起，許多曾提供免費或試用版本的 AI 工具，如今基本付費方案每月介於 20 至 30 美元，高階方案甚至可達 200 美元。儘管個別工具價格不高，但功能重疊導致的重複訂閱才是主要問題。研究機構 Gartner 預測，2026 年全球 AI 支出將達到 2.52 兆美元，年增率高達 44%。然而，Menlo Ventures 估計全球 17 億至 18 億 AI 用戶中，僅約 3% 支付高階服務費用，顯示免費方案仍是推動普及的關鍵。
不僅是商業應用，AI在文學創作領域也掀起波瀾。外媒報導指出，今年 Commonwealth Short Story Prize 的得獎作品中，有一篇故事被指稱至少部分是由 AI 生成，甚至在知名文學雜誌 Granta 上發表。這事件引發了對文學評審能否分辨人機創作的質疑。作家 Sanjana Ramachandran 認為，寫作是一種由意識驅動、兼具規則與反常規的藝術形式，單純遵循規則無法產出優秀作品。她透過自身使用 AI 進行研究、發想和編程的經驗指出，AI 在寫作的「內涵」（interiority）、綜合分析與洞察力方面仍有所不足，但若經過適當的微調，在風格模仿上表現出色。她以計算機之於數學的類比，強調 AI 對於寫作可能產生兩極化影響：頂尖作家能借助 AI 突破界限，但一般寫作者若缺乏獨立思考，恐將產出平庸內容。諾貝爾文學獎得主 奧爾加·託卡爾丘克（Olga Tokarczuk）認為 AI 對文學創作而言是「難以置信的資產」，而布克獎得主 薩爾曼·拉什迪（Salman Rushdie）則視其為對公式化寫作的威脅，但對原創作家影響不大。
面對 AI 應用帶來的成本與創造性衝擊，企業與創作者都需要重新審視其價值與管理策略。如何在追求創新與效率的同時，確保財政紀律並維護人類創作的獨特性，將是未來重要的課題。
