(焦點時報/鄒志中報導) AI點亮山城客庄！台中市客委會研習掀起客庄智慧旅遊新紀元！為推動客庄觀光產業永續發展，在智慧旅遊的浪潮中，綻放更璀璨的光芒 ; 台中市政府日前在台中市東勢區許良宇圖書館舉辦「台中市客庄創生環境營造工作坊研習課程」。本次活動以「客庄永續 智慧旅遊」為主題，邀請逢甲大學人社學院黃智彥助理教授擔任主講人，吸引觀光產業工作者、社區發展協會代表、機關單位及在地民眾熱烈參與，共同探討如何透過AI科技賦能傳統客庄資源，開創山城智慧旅遊新紀元。
活動現場氣氛熱烈，參與者針對台中山城豐富的客家文化資產、現況挑戰與未來發展方向進行深入交流。台中市客家事務委員會主委江俊龍表示，台中山城擁有獨特的客家文化底蘊、優美自然景觀與特色美食，在台中市長盧秀燕上任後，台中市政府便積極透過自行車路網串聯山城觀光動線，打造兼具文化體驗、生態教育、閱讀學習與休閒旅遊的多功能客庄旅遊圈。此次研習特別聚焦「AI在觀光產業的應用與創新」，期盼以AI數位科技為傳統產業注入新能量，提升台中客庄的國際競爭力。
「AI科技不是要取代人情味，而是讓服務更專注於高價值的溫度體驗。」江俊龍主委強調，台中市政府推動「台中市客庄創生環境營造計畫」，就是要協助在地社區掌握未來旅遊發展藍圖，讓豐富的客家文化在智慧科技輔助下，帶給國內外旅客更具深度與溫度的沉浸式體驗。
客庄資源豐沛 面臨轉型挑戰
台中山城客庄包括東勢、石岡、新社、和平等區域，擁有東勢林場、谷關溫泉、薑麻園生態步道、客家文化館等眾多客家亮點。這些資源不僅承載著客家先民的開墾歷史，更蘊含生態保育與文化傳承的價值。然而，傳統觀光模式面臨人力短缺、資源調配效率低、旅客體驗同質化等挑戰。如何在保留文化溫度的同時，運用現代科技實現永續經營，成為本次研習的核心議題。
黃智彥助理教授在課程中分享國內外成功案例，說明AI如何系統化調配觀光資源。例如，日本某些鄉村利用AI預測遊客流量，動態調整接駁車班次與景點承載量，避免過度擁擠；歐洲部分文化遺址則透過AI智能客服24小時回應旅客詢問，大幅降低人力成本並提升服務滿意度。在台灣，部分縣市已開始導入AI導覽系統，讓遊客透過手機即可獲得個人化語音解說，結合AR擴增實境技術，重現歷史場景，帶來沉浸式學習體驗。
黃助理教授指出，「AI不僅是單一工具，更是重塑整體觀光生態系的底層技術。」在企業永續發展層面，AI可應用於碳排放管理、人流控管與能源最佳化。例如，透過智慧感測器監測景點人潮，即時調整照明與空調，降低能源消耗；或運用大數據分析旅客行為偏好，協助社區設計更符合需求的文化活動與美食體驗路線，讓旅遊發展真正做到「環境友善、地方共榮」。
AI賦能 開創人本智慧旅遊
研習課程中，講師詳細解說AI在觀光各環節的具體應用：
智慧推薦與個人化服務：AI演算法根據旅客年齡、興趣與過去行為，推薦最適合的客庄行程。例如，喜愛生態的旅客可被引導至薑麻園步道結合客家茶文化體驗；家庭旅客則適合安排東勢林場親子活動與閱讀角落。
智能客服與導覽系統：24小時多語言AI聊天機器人解決食、住、行、遊問題；AR導覽讓遊客「穿越時空」了解客家建築與民俗故事。
資源優化與永續管理：AI預測模型幫助商家調整供應鏈，減少食物浪費；人流熱力圖協助公部門規劃停車場與動線，避免交通壅塞。
行銷與品牌塑造：AI生成圖文影片、分析社群互動數據，讓客庄故事更精準觸及目標客群，提升曝光與轉換率。
參與者反應熱烈，一位社區協會代表表示：「過去我們靠人力摸索，現在AI提供數據佐證，讓決策更有信心。」另一位觀光業者則提到，AI能幫助小型民宿提升競爭力，不再只靠傳統口碑，而是走向精準行銷。
江俊龍主委進一步說明，台中市政府客委會將持續投入資源，協助地方社區導入合適AI工具。未來，不僅要發展「科技導向」的智慧旅遊，更要邁向「人本觀光」——讓科技成為後盾，服務人員得以專注於情感連結、文化傳遞與在地故事分享。這樣的平衡，才能讓台中客庄在競爭激烈的觀光市場中脫穎而出。
台中市政府政策加持 打造山城旅遊圈
據了解，台中市長盧秀燕自上任以來，便高度重视台中市山城發展。透過「自行車路網」串聯各客庄景點，形成完整觀光動線，讓台灣民眾能以低碳方式悠遊山城。台中市客委會則結合「台中市客庄創生環境營造計畫」，提供經費、技術與人才培訓，支持社區活化老屋、開發特色商品、舉辦文化節慶。此次研習正是計畫的一環，目的是讓第一線工作者與社區領袖提前掌握AI趨勢，為後續執行奠定基礎。
台中客庄的客家文化特色鮮明：三義木雕、東勢客家桐花祭、新社香菇、和平梨山水果等，都是吸引旅客的亮點。結合AI科技後，這些資源將能以更智慧的方式呈現。例如，開發AI語音導覽APP，讓國際旅客也能輕鬆了解客家話的韻味與歷史；或利用AI影像辨識技術，協助遊客辨識山林植物，深化生態教育體驗。
永續發展 共創台中客庄美好未來
研習尾聲，講師與參與者共同展望台中山城智慧旅遊的未來圖景：一個融合傳統客家溫情與現代科技效率的旅遊生態系。在這裡，旅客不僅能品嚐道地客家菜、欣賞傳統建築，更能透過AI獲得個人化、深度化的文化浸潤；社區居民則能在保護環境的前提下，獲得穩定收入與文化自信。
台中市客委會表示，未來將持續舉辦系列研習與示範計畫，協助台中市更多客庄社區導入AI工具，並與逢甲大學等學術單位深化合作，共同研發適合台灣客庄的智慧解決方案。同時，也歡迎台灣國內外旅客前來台中山城，親身感受「智慧」與「人情」完美結合的獨特魅力。
台中市政府誠邀台灣各界夥伴，一起以AI科技為翼，振翅飛翔客庄永續發展的新高度，讓台中山城的客家文化，在智慧旅遊的浪潮中，綻放更璀璨的光芒。
