記者 劉捷凱 / 報導
企業取得新客的成本愈來愈高，如何讓會員願意回來、持續使用或再次消費，已成為許多品牌接下來的重要課題。
顧客互動平台 CleverTap 近期拓展台灣市場，並將由原廠團隊來台舉辦企業餐敘，和台灣品牌分享會員分群、自動化溝通、第一方數據整合及 AI 應用等實務經驗。
CleverTap 主要協助企業整合網站、App 及不同溝通渠道中的會員資料。企業可以根據會員的註冊、瀏覽、購物、回訪等行為，安排不同的溝通內容，不再只用同一套訊息面對所有會員。
例如，新註冊但尚未使用服務的會員，可以安排新手引導；將商品加入購物車但未完成結帳的會員，可收到購物車提醒；長時間沒有回訪的會員，則可安排喚回活動。
平台支援 Push Notification、Email、SMS、WhatsApp、Web Push 及 App 內訊息。台灣企業常用的 LINE，也可透過 Messaging API 或 Webhook 進行串接。
CleverTap 也可將會員近期行為與過去的互動紀錄放在一起分析，協助企業了解哪些會員可能有較高的購買意願、哪些會員可能正在流失，並依照不同狀況安排後續溝通。
在 AI 應用方面，CleverTap 可根據會員過去在不同渠道的互動狀況，協助企業判斷較適合的溝通方式。不過，實際可使用的功能，仍會依企業採用的方案、資料完整度及系統設定而有所不同。
CleverTap 適合已有網站、App、會員制度或訂閱服務，並希望進一步改善會員啟用、回購及留存的企業，包括電商、零售、金融、遊戲、影音及各類數位服務。
原廠團隊來台舉辦企業餐敘
CleverTap 原廠團隊近期將來台舉辦企業限定餐敘，分享會員數據整合、自動化顧客旅程及會員留存等應用方式，現場也將安排台灣企業與產業代表交流。
本次活動適合品牌端的行銷、CRM、會員經營、數據及數位發展相關主管參加。活動採事先報名，主辦單位將依席次及參加資格另行通知。
活動報名：
關於圖靈數位
圖靈數位為 Google Marketing Platform 認證合作夥伴，主要提供網站及 App 數據追蹤、GA4、GTM、會員分析、數據整合及顧客互動相關服務，累積服務超過 2,000 家企業。
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