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p class=”wp-block-paragraph”>[台灣新聞雲報]記者王俊欽/桃園報導
桃園市議員楊朝偉今(1)於桃園市議會質詢消防局時，關切119報案系統數位化進度。楊朝偉指出，新北市自114年1月起已導入免下載APP的即時視訊機制，民眾撥打119後，只要點擊值勤人員主動傳送的連結，即可開啟視訊，讓119即時掌握火場、傷患及事故現場；反觀桃園目前仍以事先下載「119報案APP」、上傳照片或影片為主。他要求消防局加速評估「免下載、點連結即可視訊」的報案機制，讓119多一條掌握現場資訊的管道。消防局局長龔永信回應，部分長者可能沒有智慧型手機，現行仍可透過電話語音指導報案人處理；楊朝偉則強調，視訊不是要取代電話，而是多一個選擇，不能因為部分個案無法使用，就否定增加救援工具的必要性。
楊朝偉指出，新北市「安心簡訊4.0」已做到119受理報案後，由值勤人員主動發送簡訊連結，民眾不必預先下載APP，點擊後即可啟動視訊、定位、位置更新及文字對話。桃園目前公開宣導的119報案APP，則以GPS定位、簡訊報案及照片、影片上傳等功能為主，「上傳一段影片」與「讓119值勤員即時看到現場」是完全不同的救援情境。
楊朝偉表示，火災、重大車禍、OHCA或山域水域救援都是分秒必爭，不能期待每一名市民都事先想到要下載報案APP，尤其外地旅客更不可能為了來桃園而預先安裝。「真正緊急的時候，民眾只會記得打119。」因此最實用的設計應該是市民維持原有撥打119習慣，再由值勤人員依案件需要主動傳送連結，讓有智慧型手機的報案人可以立即開啟視訊，協助消防人員判斷現場情況。
針對龔永信提出部分長者可能沒有智慧型手機，仍須透過傳統電話語音進行指導，楊朝偉表示，這正是多元報案機制應該並存的原因，而不是不導入新工具的理由。他強調，視訊報案從來不是要全面取代119電話，更不應排除既有語音指導，而是在傳統電話之外增加一條能夠「看見現場」的救援管道。
楊朝偉進一步指出，桃園近年已推動「救護一路通」、「消防一路通」，代表市府知道科技能替救災爭取時間，因此報案端更應持續升級。他要求消防局評估免下載網頁式視訊的技術、經費及導入期程，也可先從火警、OHCA、重大車禍及山域水域救援等高風險案件試辦。「救援工具不是只能二選一，多一種方式，就可能多掌握一份關鍵資訊、多爭取一分鐘救援時間。」桃園應儘速跟上其他城市的腳步，讓119不只聽得到報案人的聲音，也能在有需要時第一時間看得到現場。
這篇文章 別讓救災慢一步 楊朝偉促消防局導入免下載即時視訊報案 是由 台灣新聞雲報 提供。
