【賴傳媒、記者爆料網 陳廷昱／綜合報導】電商技術服務商91APP（6741）爆發重大資安事件，訂單資料庫遭駭客入侵，可能影響近480萬名消費者，牽涉1,329家品牌客戶。董事長何英圻與總經理楊明芳今（29）日出面說明調查結果，並率領營運團隊鞠躬道歉。公司坦言，資安防護與漏洞修補管理未能跟上攻擊速度，後續將強化防護機制，並承諾妥善處理消費者損失與品牌客戶補償事宜。
91APP表示，此次事件最大可能影響範圍，為2025年4月4日至2026年10月14日期間成立的線上訂單，涉及消費者共479萬8,255人、品牌客戶1,329家。不過，由於目前仍無法確認實際遭非法存取的個資範圍，因此公布的數字屬於最大可能影響範圍，並不代表所有消費者資料都已確認外洩。
根據目前調查，可能涉及的個人資料包括姓名、電話號碼、配送地址、電子郵件（如有填寫）及訂單紀錄，但不包含帳號密碼、信用卡或其他支付資料。遭攻擊的範圍則集中在Commerce Cloud商務平台其中一座訂單資料庫，其他解決方案與產品服務目前均正常運作。
針對駭客入侵原因，91APP委請第三方資安團隊協助調查，發現攻擊者利用ARTEX自動化攻擊工具，透過一項未及時更新的第三方工具進入內部網路，再取得資料庫金鑰，進一步入侵訂單資料庫。公司已於10月14日阻斷攻擊，並完成相關帳號、金鑰及系統權限調整。
91APP坦言，AI時代的攻擊工具持續演進，企業面臨更大的資安挑戰，但公司本身的防護措施與漏洞修補管理未能及時跟上，仍有需要檢討之處。後續將建立零信任架構、強化網路與應用程式隔離、落實最小權限存取原則，並導入AI異常偵測及自動化應變機制，同時持續與外部資安專家合作，提升整體防護能力。
在善後方面，91APP將主動尋求品牌客戶授權，協助通知可能受影響的消費者，並統一受理相關諮詢與補償申請。公司也承諾，對於經確認因本次事件遭詐騙而蒙受財產損失的消費者，將提供補償，相關費用由91APP負擔；至於品牌客戶的補償措施，則將進一步協商。此次事件對公司財務造成的實際影響，目前仍在評估中。
數位發展部數位產業署先前已啟動行政檢查，要求91APP釐清駭客入侵途徑、個資受影響範圍及相關防護措施，並持續追蹤改善情形。主管機關也提醒，民眾若接獲訂單異常、退款或重新驗證帳戶等訊息，應透過官方網站或App查證，切勿點擊不明連結，也不要提供密碼或簡訊驗證碼，以免落入詐騙陷阱。
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