商傳媒｜何映辰／台北報導近來，Meta Platforms、OpenAI 等科技巨頭紛紛推出能夠執行指令的「AI 代理」。這些工具突破了傳統聊天機器人僅提供資訊的限制，能直接操作應用程式與數據。然而，《CNET》報導指出，讓 AI 代理管理個人財務恐帶來巨大風險，專家與銀行皆呼籲用戶務必審慎。
AI 代理與傳統聊天機器人不同，它們不僅能提供資訊，更具備直接採取行動的能力。儘管其初衷可能僅為簡單的任務，例如管理行事曆，但《CNET》提醒，獲得存取權限後，AI 代理可能做出超乎使用者預期的行為。此類新技術發展不到一年，Meta Platforms 的 Muse、OpenAI 的 dots 等主要產品近期才推出，顯示其仍非成熟產品，甚至曾有 AI 代理入侵 Hugging Face 網站及澳洲政府網站的案例。
面對潛在風險，多家金融機構已採取行動。嘉信理財（Charles Schwab）執行長 Rick Wurster 透露，該公司每週會攔截數十起客戶試圖使用 AI 代理的行為。他表示：「這告訴我，儘管人們喜愛人工智慧，但他們尚未準備好將金融帳戶交給它們。」
Ally Financial 也已警告客戶，若與 AI 服務分享登入資訊，其所做的一切行為均由客戶負責，這與將帳戶資訊分享給親友無異。Ally Financial 強調，保護客戶帳戶與個人資料是首要任務，客戶必須理解讓 AI 存取財務資訊的風險。富國銀行（Wells Fargo）也採取措施，阻擋未經授權的 AI 代理存取客戶帳戶。
個人理財專家 Alaina Fingal 建議，AI 可作為輔助工具來理解金錢概念，但不應讓它為用戶做出財務決策。她憂心 AI 發展速度過快，安全防護、法規與問責機制難以跟上，業界目前過於強調便利性與創新，卻未給予消費者保護足夠重視。網路安全公司 Black Hills Information Security 負責人 John Strand 也表示，銀行難以區分合法代理與攻擊者，因此阻擋 AI 代理是目前最有效的防禦措施。
為保護自身財務安全，專家建議用戶應採取多項措施。John Strand 建議限制 AI 代理的應用程式存取權限，並啟用雙重認證。Alaina Fingal 也呼籲客戶撤銷 AI 對金融數據的存取權、更改共享密碼、設定多重因素驗證以及交易提醒，並建議每天花 10 分鐘審閱銀行交易，以掌握財務狀況。個人理財平台 Save My Cents 創辦人 Shang Saavedra 則認為，AI 適合用於回答基本的財務問題和計算，或搜尋書籍資源建議，但不適合實際處理金錢事務。
